Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre online rezerváciu ubytovania prostredníctvom webovej stránky Vila Roháčka

 

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou GRATITUD SK s.r.o., Slnečný háj 265/35, 082 53 Záborské, Slovensko, IČO: 55 934 269 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vl.číslo: 47071/P (ďalej len „ubytovateľ“), ako prevádzkovateľom Vila Roháčka, Blatná 490/4F, 027 32 Habovka, Slovensko, a hosťami, ktorí si rezervujú ubytovanie prostredníctvom webovej stránky.

1.2. Zaslaním rezervácie cez online systém hosť potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

 

2. Proces online rezervácie

2.1. Hosť si vytvorí rezerváciu prostredníctvom rezervačného formulára na oficiálnej webovej stránke www.vilarohacka.sk výberom požadovaného termínu, typu apartmánu alebo celej vily a počtu osôb.

2.2. Rezervácia je záväzná po jej potvrdení a úplnej úhrade platby platobnou kartou online. Po úspešnej úhrade obdrží hosť e-mail s potvrdením rezervácie.

2.3. Rezervácia je platná výlučne pre zvolený termín pobytu.

 

3. Ceny a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny ubytovania a služieb sú uvedené v eurách vrátane DPH.

3.2. Platba za rezerváciu prebieha online cez platobnú bránu. Hosť hradí celú sumu pobytu v čase vytvorenia rezervácie.

3.3. Uvedené ceny nezahŕňajú daň z ubytovania vo výške 1,00 € / osoba / noc, ktorá bude účtovaná pri príchode.

3.4. Uvedené ceny nezahŕňajú depozit na prípadné škody, ktoré klient spôsobí vo Vile Roháčka počas svojho pobytu. Klient je povinný zaplatiť depozit pri nástupe na pobyt v dohodnutej výške.

1. Ak Klient – spotrebiteľ uzatvoril s ubytovacím zariadením Vila Roháčka Zmluvu na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov ubytovacieho zariadenia podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZoOSnD“), nie je Klient – spotrebiteľ oprávnený v súlade s § 7 ods. 6 písm. k) ZoOSnD od tejto Zmluvy odstúpiť.
2. V prípade zrušenia Zmluvy (odstúpenia od Zmluvy alebo od jej časti) Klientom sa uplatnia nasledovné storno podmienky, v závislosti od typu rezervovaného ubytovania a/alebo sezóny, v ktorej sa má Služba Klientovi poskytnúť: všeobecné storno podmienky:

 

4. Storno podmienky a zmeny rezervácie

4.1. V prípade zrušenia rezervácie platia nasledovné storno podmienky:

• 28 dní pred nástupom: storno poplatok 100 %
• 28 – 7 dní pred nástupom storno nie je možné. Klient si po dohovore s prevádzkovateľom vily
  môže 1x dohodnúť presunutie termínu pobytu.

V prípade zrušenia Zmluvy (odstúpenia od Zmluvy alebo od jej časti Klientom) alebo nenastúpenia Klienta na rezervované služby v mimoriadnych prípadoch, ktorými sa rozumejú najmä úmrtie, postihnutie živelnou pohromou alebo iné mimoriadne udalosti, ktorých závažnosť závisí od posúdenia prevádzkovateľa, je prevádzkovateľ oprávnený vzdať sa nároku na úhradu storno poplatku na základe predloženia dôveryhodného dôkazu o vážnej príčine takéhoto zrušenia Zmluvy. V prípade zrušenia zmluvy (odstúpenia od Zmluvy alebo od jej časti) klientom alebo nenastúpenia klienta na rezervované služby, zašle prevádzkovateľ Vila Roháčka klientovi písomne alebo e-mailom oznámenie o uplatnení nároku vily na storno poplatok a o jeho výške v zmysle týchto VOP do 14 (štrnástich) dní odo dňa doručenia odstúpenia Klienta od Zmluvy alebo od jej časti vile alebo odo dňa, kedy sa mali začať poskytovať rezervované Služby.

 

5. Check-in a check-out

• Check-in (príchod na ubytovanie): od 15:00
• Check-out (odchod z ubytovania): do 11:00 Neskorší odchod je možný len po dohode a môže
  byť spoplatnený.

 

6. Práva a povinnosti zmluvných strán

6.1. Hosť je povinný:

• uviesť pravdivé údaje pri rezervácii,
• dodržiavať ubytovací poriadok a pravidlá ubytovacieho zariadenia Vila Roháčka.

 

6.2. Ubytovacie zariadenie je povinné:

• zabezpečiť hosťovi rezervované služby v dohodnutom rozsahu a kvalite,
• informovať hosťa o prípadnych zmenách alebo nepredvídaných udalostiach, ktoré môžu
  ovplyvniť pobyt.

 

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Ubytovateľ spracúva osobne údaje hostí v súlade s Nariadením GDPR (EU) 2016/679. 7.2. Viac informácií o spracúvaní údajov nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke Vila Roháčka.

 

8. Reklamácie a zodpovednosť

8.1. Hosť ma právo reklamovať nedostatky poskytnutých služieb počas svojho pobytu. Reklamácia musí byť uplatnená bezodkladne.

8.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním zariadenia, ani za stratu osobných vecí mimo uzamknutého apartmánu.

9. Rozhodné právo a riešenie sporov

9.1. Všetky právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

9.2. V prípade sporu sa strany pokúsia dosiahnuť dohodu. Ak to nebude možné , spor bude riešený príslušným súdom v SR. Hosť ma možnosť obrátiť sa aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť európsku platformu alternatívneho riešenia sporov: httpš://ec.europa.eu/conšumerš/odr/ 10.

 

Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia slovenským právnym poriadkom.
2. Prípadné spory vzniknuté z týchto VOP a Zmluvy budú riešené pred príslušným súdom v Slovenskej republike.
3. Riešenie reklamácii Klientov vo vzťahu k Službám poskytnutým Vile upravuje Reklamačný poriadok vily. V prípade, ak Klient – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým v vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Vila porušila jeho práva, má Klient právo obrátiť sa na Vilu ako predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
4. Ak Vila na žiadosť Klienta podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 (tridsiatich) dní odo dňa jej odoslania Klientom, má klient právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
5. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Vilou ako predávajúcim je: a) Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava, alebo elektronicky na ars@soi.sk, alebo adr@soi.sk, alebo b) iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke www.mhsr.sk/pričom Klient má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.
6. Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť online platformu pre alternatívne riešenie sporov, ktorá je dostupná na ec.europa.eu. Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: www.soi.sk
7. Pokiaľ by jednotlivé ustanovenia týchto VOP boli alebo by sa stali neúčinnými alebo neplatnými, nie je tým dotknutá platnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení týchto VOP.
8. Pokiaľ nie je medzi Zmluvnými stranami a/alebo v týchto VOP uvedené inak, v prípade vzájomnej písomnej korešpondencie sa jej doručenie Zmluvným stranám bude uskutočňovať osobne, doporučenou listovou zásielkou s doručenkou alebo kuriérom, prípadne inou dohodnutou formou na adresu uvedenú v Zmluve, v Rezervácii alebo na inú oznámenú adresu. V prípade neúspešného doručenia, vrátane odmietnutia zásielky, sa deň vrátenia zásielky odosielateľovi bude považovať za deň riadneho doručenia.
9. Klientsa zaväzuje pri užívaní Služby alebo Služieb Vily neporušovať práva duševného vlastníctva Vily a/alebo tretích osôb. Vila nezodpovedá za prípadné porušenie práv duševného vlastníctva tretích osôb Klientom. Klient je povinný nahradiť akúkoľvek škodu, ktorú spôsobí Vile alebo tretím osobám v súvislosti s porušením práv duševného vlastníctva podľa Čl. IX ods. 9 týchto VOP. 10. Osobné údaje poskytnuté v procese rezervovania Služieb Klientom alebo v procese použitia Služieb alebo v súvislosti s použitím Služieb budú spracované v súlade s príslušnou legislatívou na úseku ochrany osobných údajov, najmä Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie GDPR“). Poskytnuté osobné údaje budú spracované v informačnom systéme s názvom GUESTY –systém pre potreby rezervácie Služieb, vyhotovenia Zmluvy, použitia Služieb a ich zúčtovania.

Ďalšie podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na webstránke https://www.vilarohacka.sk.

 

Platnosť VOP od 1.8.2025